FREDERICIA: Fredericias Borgerservice har som den første kommune netop lanceret en video, der i et klart og letforståeligt sprog fortæller borgerne, hvornår de i det offentlige system kan blive betragtet som værende reelt enlige, oplyser kommunen.
Formålet med videoen er visuelt og i et letforståeligt sprog at hjælpe borgerne med at forstå reglerne, så de ikke uforskyldt risikerer at få tilskud, de ikke er berettigede til.
- Vi oplever, at en del af vores borgere ender som sager i vores kontrolgruppe, fordi de ikke kender de komplekse regler, der er på området. Videoen skal både være med til at give borgerne en bedre service og føre til, at færre personer ubevidst modtager tilskud med urette, siger Anja Morsing, fuldmægtig i Borgerservice.
Kontrolgruppen i Borgerservice vurderede ud fra samtaler med borgere, at en god måde at forklare begreberne på, var via en video. En fokusgruppe med fem personer fra målgruppen blev dannet for at give feedback på videoen. Fokusgruppen har overfor kommunen givet udtryk for, at de har svært ved at finde ud af, hvornår de er reelt enlige eller ej. Gruppen har været med til at præge det endelige resultat af videoen, 'reelt enlig'.
Uklar lovgivning
- Der er mange myter på området, ligesom retspraksis er uklar. Med videoen vil vi fortælle, hvad borgerne skal vide og holde øje med, inden de eventuelt kommer til kommunen for at bede om ydelser beregnet til gruppen af reelt enlige.
- Målet er også, at borgerne selv rettidigt kan frasige sig tilskud, som de ikke er berettiget til. Vi ændrer kort sagt strategien fra den traditionelle kontrolfunktion til at arbejde mere intensivt med at forebygge. Vi forventer ikke, at vores tiltag får den hårde kerne af bedragere til at ændre adfærd. Dem vil vi fortsat have fuld fokus på, siger kontorchef Stephan Klavsen, der oplyser, at den forebyggende tilgang til kontrolarbejdet har vakt interesse i flere kommunale kontrolafdelinger, der har anmodet om materialet.
En anden video forklarer i et letforståeligt sprog, hvilke økonomiske konsekvenser det vil have at blive betragtet som ikke reelt enlig.
Fredericia Kommune udvider samtidig servicen i forhold til de borgere, som ønsker at afmelde status som reelt enlig. Det er nu muligt via fredericia.dk, så man fremadrettet kan nøjes med at melde dette et sted på alle tider af døgnet.
ka
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK Socials artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK Socials artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK Social
Afvigelse fra ovenstående kræver skriftligt tilsagn fra DK Medier.
