Hver ottende sagsbehandler er blevet truet

Så mange som hver ottende af sagsbehandlerne i landets jobcentre har oplevet, at vrede borgere har truet dem med bank eller andre former for vold.

Det viser en ny undersøgelse blandt sagsbehandlere, som Ugebrevet A4 har gennemført i samarbejde med fagforbundet HK Kommunal.

1.071 sagsbehandlere ansat i jobcentre og medlemmer af HK Kommunal har deltaget i undersøgelsen. De kommer selv i undersøgelsen med en lang stribe af eksempler på, hvordan trusler om vold påvirker deres hverdag. Sagsbehandlerne skriver blandt andet:

'Mange borgere har truende adfærd og kommer med skjulte trusler', og 'jeg er god til at trykke på alarmen og alliere mig med vagter, når der kommer en ubehagelig borger.'

Uhyggelig
Hver fjerde af sagsbehandlerne i undersøgelsen siger, at trusler om vold generelt er blevet et større problem inden for det seneste år. Til sammenligning siger kun hvert attende medlem, at trusler om vold er blevet et mindre problem det seneste år.

Næstformand i HK Kommunal Mads Samsing mener at udviklingen er 'uhyggelig' og 'dybt bekymrende'.

- Når man dagligt bliver kaldt 'nazi-luder' eller 'dumme kælling' - sætter det medarbejderen i en vanskelig position, der er svær at håndtere, siger Mads Samsing til Ugebrevet A4 og tilføjer:

- Jeg kan godt forstå, hvis der er nogle medarbejdere på jobcentrene, der en gang imellem bliver forstyrret i deres nattesøvn.

Trusler giver psykiske problemer
Lars Peter Andersen, der er psykolog og arbejdsmiljøforsker ved Arbejdsmedicinsk Klinik i Herning, kalder det absurd, at sagsbehandlerne bliver truet og understreger, at det kan have konsekvenser for den enkelte.

- Der er en øget risiko for, at man får psykiske problemer - såsom søvnløshed, bliver bange og utryg. Man kan også få fysiske symptomer som hjertebanken og ondt i maven. Hvis det sker for tit, kan det gå udover arbejdsglæden, siger Lars Peter Andersen og understreger, at det i værste konsekvens kan betyde sygemeldinger.

Flere kommentarer fra undersøgelsen vidner om, at jobcentrenes inventar også har været udsat for vold.

Sagsbehandlerne skriver blandt andet om vold: 'Ikke rettet mod mig, men mod inventar i receptionen', 'borgere ødelægger ting i lokalerne, fx store potteplanter', og 'borgere har slået ind i væggen i frustration'.

Helle Linnet er formand for Socialchefforeningen og er selv social-, sundheds- og arbejdsmarkedsdirektør i Vordingborg Kommune. Hun understreger, at tallene i den nye undersøgelse er bekymrende.

- Det er også min oplevelse, at tonen er blevet grovere. Omtalen, af hvordan lovgivningen administreres - blandt andet i medierne, gør, at der er borgere, som føler, at de er berettiget til at kalde medarbejderne det værste, siger Helle Linnet.

rp