Antal klagesager i Odense halveret med nyt samarbejdsforum

ODENSE: I Børn- og Ungeforvaltningen har et samarbejdsforum for forældre til børn med handicap nu eksisteret i to år. Ifølge forvaltningens opgørelse har forummet været med til at halvere antallet af klager over Handicapafsnittet, oplyser Odense Kommune.   
 
I 2016 oprettede Børn- og Ungeforvaltningen i Odense et nyt samarbejdsforum, som skulle styrke samarbejde og dialog mellem forældre til børn med funktionsnedsættelse og Børne- og Ungerådgivningens Handicapafsnit.

Det ser nu ud til at have båret frugt. Antallet af klager til kommunen, som handler specifikt om forælderens kontakt og samarbejde med afdelingen, er halveret fra 2015 til nu. Samarbejdsforummet består af en repræsentant fra handicaprådet, fire ansatte fra Familie- og Velfærdsafdelingen og seks forældrerepræsentanter.

- Det første samarbejdsforum blev nedsat i halen af en massiv forældrekritik, sådan er det heldigvis ikke mere. Ideen med samarbejdsforummet var at opbygge en løbende dialog i en uformel ramme - den dialog er nu etableret og fungerer efter hensigten. Nu kan vi så gå det næste skridt og begynde at forebygge dårlige oplevelser mellem medarbejdere og forældre. Det håber jeg, at de nyvalgte forældrerepræsentanter vil være med til, siger Susanne Crawley Larsen (R), rådmand for børn og unge.

- Det er altid en god ide at samarbejde tæt med dem, det handler om - nemlig forældrene til de børn, vi hjælper. Det er vores erfaring, at forældrene bidrager med vigtig viden, og vi får gode input fra deres side af bordet. Med dialogen i samarbejdsforummet har vi oplevet, at der er langt færre klager og bedre forståelse for hinandens perspektiv.

- Et konkret eksempel er flytning af børn fra børnehuset Stjernen sidste år, hvor vores medarbejdere, via et hasteindkaldt møde i samarbejdsforummet, fik uvurderlige input fra forældrerepræsentanterne til kommunikationen med de berørte familier, siger Charlotte Jensen, der er Centerleder i Børne- og Ungerådgivningen.